IP-телефония. Установка и настройка IP (SIP, VoIP) телефонии Виды ip телефонии

Междугородние и международные звонки по "традиционным" телефонным линиям настоящая роскошь для большинства жителей нашей страны. Высокая цена и низкое качество связи заставляют все больше пользователей отказываться от общения с родными и близкими из других регионов. Более того, незащищенность телефонной линии делает ее легкой мишенью для злоумышленников - при должном умении подключиться к ней и разговаривать за ваш счет может каждый.

Если и вы не хотите подвергнуть себя риску быть ограбленным, но все-таки не можете отказаться от "международного общения", стоит задуматься о подключении IP-телефонии. Что такое интернет-звонки, каковы преимущества системы и как настроить подключение - постараемся разобраться.

Цифровые звонки

IP-телефония - сочетание старых привычек и современных технологий. Это набор коммуникационных протоколов и методов, обеспечивающих традиционный набор номера и двустороннее общение посредством сети Интернет и любых других IP-сетей.

В отличие от обычных, стационарных телефонов, в которых голос собеседника передается аналоговым сигналом, в IP-телефонии происходит шифрование звука в двоичном коде и его сжатие. Это улучшает качество связи и снижает нагрузку на сеть. Другими преимуществами звонков по IP-телефонии являются:

  1. Низкая стоимость международных и междугородних вызовов.
  2. Независимость от телефонных линий связи.
  3. Совершение звонков в любом месте.

В качестве последнего преимущества следует выделить возможность блокирования нежелательных входящих вызовов за ваш счет методом отключения "восьмерки". Пользоваться IP-телефонией выгодно и удобно, но, как и ко всему новому, к ней надо привыкнуть.

Виды IP-телефонии

Интернет-звонки можно осуществлять с обычного стационарного телефона, со специального IP-оборудования и даже с компьютера.

Согласно типу устройства, через которое осуществляется связь, и существует деление IP-телефонии для дома на виды:

  1. "Компьютер-компьютер" . Для связи абонентам необходим ПК с установленным программным обеспечением и подключение к сети Интернет. Звонок в таком случае похож на общение в Skype. Этот вид подключения является наименее распространенным.
  2. Связь через карту. Для совершения звонка вам необходим обычный стационарный телефон с тональным набором номера и карточка доступа от провайдера. Чтобы связаться со знакомым, вы сначала звоните на номер оператора, в тональном режиме вводите свой идентификатор и PIN-код, а после - номер вызываемого абонента.
  3. Общение через IP-телефон. Специальный IP-телефон уже настроен на общение. Все, что вам необходимо, это подключение к сети Интернет. При совершении звонка телефон автоматически связывает вас с провайдером, подключает к прокси-серверу и вызывает абонента.

У многих наверняка возник вопрос: что такое IP-телефон? Он представляет собой обычный аппарат с трубкой и клавиатурой, работает независимо от компьютера и может принять вызов в любой момент времени.

Зарубежные операторы в России

Выбор провайдера становится первым шагом на пути к общению через IP-телефонию. От сделанного выбора будет зависеть стоимость звонков, поэтому подбирайте обслуживающую компанию, обдумывая все за и против. Наиболее крупными представителями IP-телефонии в нашей стране являются Sipnet и Comtube.

Sipnet - одна из первых зарубежных компаний, оформивших свое представительство в России. Ее услуги идеально подходят для совершения звонков внутри сети, то есть для общения с внутригородскими номерами - вызовы совершенно бесплатны. Для других направлений тарифы на IP-телефонию следующие:

  • международные звонки - от 1,5 до 6 руб/мин;
  • междугороднее сообщение - до 1 руб/мин.

Отзывы об операторе положительные. Некоторых смущает которая проводится на английском языке.

Comtube - один из наиболее молодых и перспективных провайдеров. Он предоставляет своим клиентам два набора услуг - "Стартовый" и "Премиум". Первый комплект предоставит клиентам базовые возможности, а второй, помимо всего прочего, - целый ряд дополнительных услуг. Стоимость звонков зависит от условий составления договора.

Дать достоверные отзывы об этом операторе невозможно - слишком мало пользователей знакомо с ним. Некоторые рады качеству связи и довольно широкому набору опций в пакете «Стартовый», другие сетуют, что все обслуживании зациклено на VIP-персонах.

Отечественные провайдеры

"Зебра Телеком" - один из наиболее перспективных провайдеров России. Предоставляет клиентам возможность звонить как с помощью карты доступа, так и через ПК и IP-телефон. Звонки с "Зебры" на "Зебру" абсолютно бесплатны. Междугородние вызовы стоят от 50 коп/мин, международные - от 1,5 рубля - все зависит от страны абонента.

Среди положительных качеств стоит отметить русскоязычную локализацию программного обеспечения. Согласно отзывам клиентов, это один из множества плюсов отечественного провайдера.

IP-телефония от "Ростелекома" станет выгодным решением для тех, кто нуждается в постоянной связи с абонентами из других стран. В отличие от других операторов, у которых поминутная тарификация звонков, с "Ростелекомом" вы платите за пакеты минут один раз в месяц или по мере израсходования трафика.

Так, стоимость пакета из 100 "международных" минут составит около 250-300 рублей. При этом не важно, в какую именно страну вы звоните. Но некоторым клиентам будет благоразумнее использовать поминутную тарификацию, особенно если в месяц с "заграницей" вы разговариваете меньше 50 минут.

Необходимое оборудование

Комплект необходимого для общения оборудования зависит не от выбранного оператора связи, а от предпочитаемого вида IP-телефонии. Так, для вызовов "компьютер-компьютер" вам понадобится точка доступа к сети Интернет - оптоволоконный кабель, USB-модем и оборудование для комфортного общения: микрофон, наушники, для видеовызовов - веб-камера.

Чтобы звонить на номера IP-телефонии со стационарного телефона, понадобится SIP-адаптер и компьютер либо маршрутизатор со встроенным IP-шлюзом. Если же вы используете аппаратный IP-телефон, то ничего, кроме него самого, вам не понадобится.

Настройка связи через адаптер

Выбирая оператора, поинтересуйтесь, какое именно оборудование необходимо для подключения к выделенной линии, легко ли его купить и дорого ли оно стоит.

Некоторые провайдеры предлагают своим клиентам уже полностью настроенные адаптеры для общения с другими абонентами. В таком случае весь процесс настройки сводится к последовательному выполнению нескольких шагов:

  1. С помощью инструкции подключите адаптер к сети.
  2. К слоту LINE1 подсоедините стационарный телефон при помощи обычного
  3. Включите адаптер, вставив блок питания в розетку, подождите окончания загрузки (2-3 минуты).
  4. Поднимите трубку телефона, дождитесь тонального сигнала.

Как только вы услышите на другой стороне линии тональный сигнал, то знайте, что вы разобрались, что такое IP-телефония, и смогли правильно подключить оборудование. Теперь для общения нет никаких преград.

Настройка некоторых программных телефонов

Настройка IP-телефонов обладает некоторыми особенностями. В частности, вам необходимо будет запрограммировать ваш аппарат и внести в его базу данных сведения о себе. Сделать это не так сложно, как кажется.

Прежде чем приступать к настройке, убедитесь, что у вас есть ID (идентификатор), а также парольная фраза или PIN-код. Приведем пример данных, которые требует большинство телефонов при подключении к оператору Sipnet.

У других операторов должна быть аналогичная представленной процедура настройки IP-телефонии. Отзывы клиентов сообщают, что справиться с ней несложно. Кроме того, в случае возникновения проблем вы можете связаться с оператором. Помочь вам с настройкой - их обязанность.

Недостатки IP-телефонии

Теперь, когда вы изучили основные принципы подключения, преимущества и технологию работы интернет-телефонии, вы готовы узнать о некоторых недостатках этого метода общения. Подобная информация поможет вам определиться - нуждаетесь вы в IP-телефонии или нет.

Первым и одним из наиболее существенных недостатков является зависимость от электросети. Если для общения вы будете использовать ПК или стационарный телефон, то «без света» дозвониться к вам будет нельзя, равно как и вам самим совершать вызовы. Исключение составляют аппаратные IP-телефоны.

При совершении звонка впервые собеседник скорее всего не узнает вас. Все дело в определителе номера - на дисплее вызываемого абонента будет определяться номер шлюза, к которому вы подключены, а не ваш собственный.

Последним и одним из самых главных недостатков является высокая цена оборудования. Многие клиенты в недоумении, что такой IP-телефон может стоить до 3-4 тыс. рублей, и это без абонентской платы. Однако, установив его у себя в квартире, вы сможете больше не задумываться о ценах при общении с абонентами из других стран.

Основы электронного бизнеса (e-business)

1. Основы работы глобальной сети Internet

1.1. VoIP или IP-телефония -это основной инструмент бизнес - коммуникаций

VoIP (Voice over Internet Protocol) или IP-телефония - это технология, которая обеспечивает передачу голоса в сетях с пакетной коммутацией по протоколу IP, частным случаем которых являются сети Интернет, а также другие IP - сети (например, выделенные цифровые каналы). Для связи сети Интернет (IP - сети) с телефонной сетью общего пользования PSTN (span>Public Switched Telephone Network), которая относится к глобальным сетям с коммутацией каналов, используются специальные аналоговые VoIP-шлюзы.

Необходимо отметить, что сети Интернет через цифровые шлюзы VoIP связаны с цифровыми телефонными сетями ISDN (Integrated Services Digital Network). Кроме того, интеграция VoIP в сети сотовой связи является практически неизбежным процессом, интеграция обеспечит более низкую по сравнению с традиционной сотовой телефонией стоимость разговоров.

На сегодняшний день доступ в Интернет возможен непосредственно с мобильных телефонов, которые поддерживают технологии: CSD (Circuit Switched Data или GSM Data), GPRS (General Packet Radio Service), EDGE (Enhanced Data rates for Global Evolution), CDMA (Code Division Multiple Access), EV-DO (Evolution-Data Optimized), которые обеспечивают широкий спектр услуг "Мобильный Интернет" и WAP. Необходимо отметить, что в мобильной связи уже внедряются новые технологии беспроводного широкополосного доступа в Интернет на базе технологии связи 4G (GSM/WiMAX/Wi-Fi mobile phone).

В настоящее время к сетям PSTN и ISDN подключены центры коммутации сотовой связи (сотовые сети разных операторов соединены между собой), что обеспечивает звонки с сотовых телефонов на стационарные телефоны (PSTN или ISDN) и наоборот. Характерным для сетей 3G мобильной связи является скоростная беспроводная передача данных и мощные магистральные сети пакетной коммутации. В связи с тем, что сети PSTN связаны с сетями Интернет и сетями сотовой связи, может быть обеспечена передача голосовых сигналов между этими сетями.

Голосовой сигнал из канала VoIP может непосредственно поступать на IP-телефон, подключенный к IP-сети или маршрутизироваться на мобильный телефон мобильного оператора, или на аналоговый телефон, подключенный к обычной телефонной сети PSTN, или на цифровой телефонный аппарат, подключенный к цифровой сети с интеграцией услуг ISDN.

Таким образом, IP-телефония обеспечивает передачу голосовых сигналов с компьютера на компьютер, с компьютера на телефон (аналоговый телефон, цифровой телефон, IP-телефон, мобильный телефон) и с телефона на телефон. Звонки осуществляются через провайдера услуг VOIP. Качество передачи голоса зависит от VoIP-провайдера и способа подключения к Интернету.

Одно из преимуществ IP-телефонии - это экономия финансовых средств на ведение международных и междугородних телефонных переговоров за счет того, что значительную часть расстояния между абонентами голосовой сигнал в цифровом виде (в сжатом состоянии) проходит по сетям пакетной коммутации (по сети Интернет), а не по телефонным сетям с коммутацией каналов. В настоящее время IP-телефония обеспечивает самые дешевые или бесплатные междугородние и международные звонки необходимо только оплатить использованный трафик Интернет-провайдеру.

Высокая стоимость передачи голоса в сетях PSTN объясняется тем, что эти сети имеют низкий коэффициент использования коммутируемых каналов. Коммутация каналов подразумевает образование непрерывного составного физического канала из последовательно соединенных отдельных канальных участков для прямой передачи голоса между АТС на время ведения переговоров двух абонентов. Во время пауз в процессе разговора составной физический канал не несет никакой полезной нагрузки, но эти паузы оплачиваются абонентами.

Сети с пакетной коммутацией эффективно используют сеть, так как пакеты передаются по разделяемой среде (общему для всех разговоров каналу передачи данных). Коммутация пакетов – это коммутация сообщений, представляемых в виде адресуемых пакетов, когда канал передачи данных занят только во время передачи пакета и по ее завершению освобождается для передачи других пакетов. Таким образом, паузы в IP-сетях не оплачиваются, поэтому передача голоса по IP-сетям дешевле, чем по сетям PSTN.

Ведение международных и междугородних телефонных переговоров значительно экономят финансовые средства, как частных лиц, так и компаний. Но основное преимущество технологии VoIP для компаний - это создание систем корпоративной или офисной IP-телефонии с малыми финансовыми затратами, но с большим количеством сервисных функций VoIP. Системы офисной IP-телефонии называются IP PBX или IP АТС, или Soft PBX, или программные АТС, или VoIP мини-АТС, которые являются учрежденческой АТС - УАТС, т.е. телефонной системой для частного пользования.

Как работает VoIP?

На рисунке 1 изображена упрощенная схема сети со шлюзами, установленными в разных городах и подключенных к сетям PSTN и Интернет.


Рис. 1.

Как следует из схемы сети абоненты разных городов с обычных телефонов, подключенных к городской сети, могут общаться между собой через международную телефонную сеть или сеть Интернет. Но стоимость переговоров через Интернет значительно ниже, чем через международную телефонную сеть.

Кроме того, абоненты разных городов могут вести переговоры, используя компьютер (с микрофоном и наушниками или с USB VoIP телефоном) или IP-телефон, подключенный к сети Интернет. Для работы VoIP требуется широкополосное подключение к Интернету: по выделенной линии, по локальной сети, по технологии xDSL, с использованием спутникового доступа, мобильного CDMA или любое другое высокоскоростное постоянное подключение.

В настоящее время существуют следующие VoIP-сервисы:

  • IP-телефония по карточкам, которые продаются в магазинах для звонков с обычного телефона;
  • компьютерная VoIP (IP-телефония), в которой используется специальная программа, работающая на ПК (программный телефон VoIP);
  • телефонная VoIP (IP-телефония), в которой обычный телефонный аппарат подключается к специальному адаптеру, имеющему выход в Интернет или в которой IP-телефоны (аппаратные VoIP телефоны) подключаются к Интернет через провайдера.

Типы IP-телефонов

  1. Программные телефоны (софтфоны) - это программы-клиенты, которые имитирует телефон на компьютере, позволяющие совершать и принимать телефонные звонки при помощи ПК. Для звонков через софтфон необходимо подключить к ПК микрофон и динамики (наушники с микрофоном) или использовать USB телефон. Софтфон бесплатно скачивают с сайтов провайдеров IP-телефонии и устанавливают на свой ПК, затем регистрируются на сайте провайдера IP-телефонии, далее пополняют счет и пользуются различными VoIP-услугами.
  2. К программным телефонам относятся и двухрежимные GSM/WiFi (сотовый/VoIP) мобильные телефоны, которые могут работать одновременно в GSM и WiFi сетях. В сетях GSM эти телефоны работают как обычные мобильные телефоны, а в зоне действия точек доступа WiFi двухрежимные телефоны с клиентскими программами для VoIP-сервисов могут использовать IP телефонию. Работа в режиме IP телефонии значительно дешевле, чем работа в сетях GSM, этот режим позволяет значительно снизить расходы на роуминг, т.е. он становится практически бесплатным. В телефоне Nokia N80 Internet Edition реализована поддержка сетей WLAN (802.11g), т.е. Wi-Fi и встроен VoIP-клиент (SIP-клиент), что обеспечивает возможность пользоваться IP телефонией в зоне действия точек доступа WiFi.
  3. USB VOIP телефоны (проводные и беспроводные USB-телефоны) заменяют собой микрофон и наушники. Эти телефоны обеспечивают возможность совершать и принимать звонки через Интернет с помощью ПК и установленного на нем специального программного обеспечения SoftPhone, например, Skype, SIP (SIPNET), MSN Messenger, NetMeeting и т.д. Для выполнения звонков необходимо включить USB VoIP Телефон в USB порт компьютера. Например, USB телефон для IP-телефонии "Skypemate USB-P10D" позволяет использовать Skype и SIP при звонках через Интернет. При этом для работы c провайдерами Skype или SIP-телефонии требуется установка одного из драйверов - SkypeMate для Skype или X-TenMate для SIP и программы-клиента (SoftPhone) на ПК.
  4. IP-телефоны. Это телефонные аппараты, которые подключаются к Интернет через Интернет-провайдера, далее осуществляется регистрация на сайте одного из провайдеров IP-телефонии. После получения логина и пароля, активизируется аккаунт на сайте провайдера IP-телефонии, при условии пополнения счета на определенную сумму. Затем можно пользоваться различными VoIP-услугами. VoIP телефоны бывают проводные (Ethernet), беспроводные (Wi-Fi / 802.11) и IP-телефоны для Dial-Up (со встроенным аналоговым модемом).
  5. аналоговые телефоны, подключенные к Интернет при помощи аналогового телефонного адаптера (VoIP ATA). VoIP ATA позволяют превратить обычные телефонные аппараты в IP телефоны.

Протоколы VoIP

VoIP является сетевым приложением, относящимся к прикладному уровню. VoIP является протоколом, предназначенным для передачи голоса на базе пакетов в IP-сетях. Некоторые протоколы прикладного уровня, такие как HTTP, FTP и другие протоколы являются открытыми (общедоступными). Поэтому эти протоколы доступны для любого браузера, который поддерживает протокол HTTP и FTP (протокол HTTP предназначен для пересылки веб-страниц, а FTP - файлов, размещаемых на сайтах). Некоторые протоколы VoIP являются общедоступными, а другие - частными или закрытыми, поэтому они доступны не для всех прикладных программ.

В настоящее время широкое распространение получили следующие VoIP-протоколы: SIP, H.323, MGCP, IAX2, SCTP, Unistim, Skinny/SCCP и т.д. Протоколы SIP или H.323 являются открытыми, а Skinny/SCCP и Unistim являются закрытыми протоколами передачи сигнального трафика.

Одним из первых стандартов для VoIP стал H.323, который привязан к системам традиционной телефонии. H.323 - это старый стандарт, который определяет набор протоколов передачи звуковых и видеоданных по компьютерной сети. Одним из современных и наиболее распространенных VoIP-протоколов, который обеспечивает инициирование, контроль и ликвидацию сеансов обмена информацией, является SIP (Session Initiation Protocol - протокол установления сессии). SIP не передает голосовых данных, а тип данных определяется отдельным протоколом SDP (Session Description Protocol -- протокол описания сеанса), который работает в паре с SIP.

Этот протокол основан на том же подходе, что HTTP (запрос - ответ), он постепенно вытесняет стандарт H.323. Большая часть современного оборудования VoIP поддерживает стандарт SIP и под него написано большое количество софтофонов. Его использует большинство операторов VoIP во всем мире.

VoIP операторы и провайдеры

IP-телефония - это клиент-серверная технология. Клиентом может быть любое устройство, способное принимать голосовой сигнал и воспроизводить полученный голосовой трафик. В настоящее время существует множество операторов и провайдеров, которые предоставляют услуги VoIP или IP-телефонии.

Наиболее известные операторы и провайдеры VoIP или IP-телефонии:

  • Betamax - это телекоммуникационный оператор, который предоставляет телекоммуникационное обслуживание (провайдеры телекоммуникационного оператора Betamax, который предоставляет семейство более 25-ти VoIP-программ: InterVoip; Nonoh.net; 12VoIP; FreeCall; VoipDiscount; VoipBuster; VoipStunt и.д. Каждая из VoIP-программ имеет свой тарифный план и свои бесплатные направления);
  • SIPNET - самый популярный российский оператор Интернет-телефонии;
  • Telme - это международный VoIP оператор, который имеет дополнительную услугу - SMS-Callback, позволяющую осуществить заказ соединения, для которого не требуется доступ в Интернет. Для этого необходимо отправить SMS-сообщение с мобильного телефона;
  • Skype - это крупнейший оператор международной связи.
  • Truphone - это SIP провайдер;
  • AlterPhone - оператор сервиса IP-телефонии;
  • Talkster - телекоммуникационный оператор;
  • другие операторы и провайдеры IP-телефонии.

Что необходимо знать при выборе оператора IP-телефонии и об оплате VoIP?

При выборе оператора (провайдера) следует учитывать стоимость заказа соединения и тариф интересующего направления. В зависимости от направления соединения звонки делятся на "платные" и "бесплатные". За звонки на платные направления средства со счета списываются согласно тарифу. За звонки на бесплатные направления средства со счета не списываются. Бесплатными звонками можно пользоваться в течение 60-120 дней с момента пополнения счёта. Необходимо отметить, что у всех операторов (провайдеров) VoIP стоимость звонков на обычные (стационарные) телефоны ниже, чем на сотовые телефоны.

  1. Загрузить приложение (софтфон) с сайта и установить на своем ПК.
  2. Зарегистрироваться.
  3. Пополнить счет (минимальный платеж 5 евро).

Переговоры доступны с компьютера (при помощи гарнитуры, т.е. наушников и микрофона или USB Phona). Кроме того, можно воспользоваться функцией DirectCall (заказ соединения), для этого необходимо указать Ваш номер телефона и номер телефона (городского или мобильного) собеседника. Функция DirectCall обеспечивает способ реализации IP-телефонии: телефон - телефон.

Что такое IP телефония не знаю многие, даже достаточно продвинутые в мире технологий юзеры. Очень часто при предложении подключить и у клиентов возникает закономерный вопрос: IP телефония, что это и как работает? И тогда, менеджеры с улыбкой объясняют суть этой загадочной, но такой нужной функции.

Если смотреть в корень понятия, то по ключевым словам, можно вынести предположения о сути такого понятия, однако, безусловно, полностью объяснить смысл с применением только логики, невозможно.

Суть IP телефонии

IP телефония – телефонная связь, функцией которой является обеспечение голосовой связи поверх сетей, путем использования интернет-протокола. Суть такой связи заключается в конвертации голосовых сигналов в, так называемые, сжатые пакеты данных.

В таком случае, аналоговый сигнал преобразуется в цифровой, передается посредством всемирной паутины. То есть по сути, можно назвать IP телефонию своеобразным интернет телефоном.

Отличие связи посредством обычного голосового телефона и интернет телефонии заключается в том, что простые голосовые сигналы способны только на голосовые соединения через телефонную линию, а звонки посредством IP телефонии способны на передачу гораздо большего объема информации через интернет соединение.

Из-за того, что развитие телефонной связи требует большого количества средств и затрат на увеличение количества станций и просто покупку материала, опять-таки, для увеличения количества станций, IP телефония гораздо менее затратная.

Преимущества IP телефонии:

  • гораздо меньшая загруженность связи, в отличие от телефонного канала;
  • экономическая выгода от использования связи посредством IP протоколов;
  • полная независимость от оператора связи;
  • возможность интеграции со Skype, SIP и различными видами VolP.

Как работает IP связь

Как уже говорилось ранее, IP связь обеспечивается путем соединения через интернет протоколы. Другими словами, при получении сигнала сервер кодирует его, перенаправляет к другому серверу, который кодирует его в обратную сторону.

Для любого предприятия IP телефонии просто находка.Телефония в офис способна принести только положительные эмоции.Для воссоздания такого соединения достаточно простого компьютера и установки на нем специальной программы. Более того, IP связь доступна при использовании обычного смартфона или планшетного компьютера.

Качество связи имеет прямую зависимость от качества сигнала сети, от скорости. Чем выше показатели скорости передачи, тем лучше будут качественные характеристики передаваемого сигнала.

IP телефония имеет свои стандарты, как и любая другая . Ранее, кодировка сигнала происходила путем использования протоколов, разработанная совместно компаниями Intel и Microsoft. При передаче данных с использованием стандарта H.323 наблюдалась потеря передаваемых пакетов, хотя качество передачи было на высоте.

Одним из самых используемых протоколов в настоящее время, является протокол SIP. Создан он был организацией, которая занимается разработкой и утверждением интернет стандартов, и в основу разработки было положено использование таких протоколов как, HTTP и SMTP. SIP или протокол инициирования сеанса работает в паре с протоколом SDP, задача которого менять параметры в процессе обмена данными.

Историческая справка

Само понятие IP телефонии зародилось еще в 80х годах прошлого века. По некоторым данным родоначальником можно определить Чарли Кляйна, ученого из штата Иллинойс. В видеотрансляции челнока компании NASA были использованы первые наработки в этой сфере. Сбором данных для разработки протоколов связи занималась израильская фирма, которая только к середине 90х годов смогла предоставить более-менее понятную схему применения IP технологий. Уже впоследствии, развитие технологии стало представлять интерес для многих компаний, в то время присутствующих на рынке. Так, в 1997 году связь между континентами с применением средств IP телефонии стала реальностью. Таким образом, прогресс был достигнут менее, чем за 20 лет развития, что весьма мало по меркам развития информационных технологий.

Современный вид голосовой связи с использованием сети интернет. Для того чтобы подключить IP телефонию в Москве, области, другом регионе страны Вам не нужно вызывать специалистов и покупать дорогостоющую технику. Достаточно наличия обычных компьютеров и выхода в интернет. Подключение и настройки айпи телефонии выполняется удаленно и бесплатно.

  • Низкие тарифы на услуги голосовой связи
  • Общение внутри предприятия бесплатное
  • Возможность принимать большое число входящих вызовов

от 350 рублей в месяц

На 50% меньше затраты на звонки

По статистике, расходы на телефонные переговоры при подключении IP телефонии значительно снижаются: уменьшение цены может достигать 50%.

Это явно отражается на эффективности бизнеса в целом и позволяет не беспокоиться о том, что тарифы на телефон будут слишком высоки.

Даже если вы и ваши сотрудники ежедневно пользуетесь междугородней и международной связью. Можно подключать любые устройства - стационарные и мобильные.

Плюсы виртуальной телефонии

В любом месте

Пользоваться IP телефонией можно везде, где есть доступ к интернету. Это очень удобно, особенно, если вы находитесь на удалении от линий стационарной связи.

Это также позволяет свободно перемещаться по миру с одним и тем же номером телефона. Вы всегда остаетесь на связи, в Москве или другом месте, всегда в курсе событий, каждый потенциальный клиент может дозвониться до вас.

Дополнительное преимущество - при переезде в другой офис не придется снова подключать и делать настройку системы.

Сохранение номеров и подключение новых

К IP-телефонии могут быть подключены уже имеющиеся номера.

Поскольку возможности системы в этом плане не ограничены, вы сможете легко подключить столько абонентов, сколько потребуется.

Их местонахождение не имеет значения. Ее создание занимает немного времени: услуга по настройке требует всего нескольких часов.

Низкие затраты

Использование IP телефонии означает снизить затраты на связь. Это главное преимущество SIP систем.

Благодаря тому, что звонки через интернет внутри офисной сети бесплатные, а в другие города и страны стоят столько же, сколько в своем городе, такой вид связи можно считать самым недорогим на данный момент времени.

Преимущества IP телефонии для руководителей

Широкие возможности

Более 20 функций по низким тарифам позволяют решить практически все задачи, связанные с организацией эффективной телефонной связи - офисной и внешней.

Разговоры внутри корпоративной сети бесплатные, даже если респонденты находятся в разных городах.

При этом возможная настройка одинаковых стандартов для всех подразделений компании, что имеет большое значение для успешного ведения бизнеса.

Прием всех входящих звонков

Использование многоканального номера на порядок повышает уровень обслуживания для ваших действующих и потенциальных клиентов.

Подключив IP телефонию с российским или зарубежным кодом, вы сможете принять большое число входящих вызовов одновременно. Система сама перенаправит звонок на свободного сотрудника.

Это позволит не потерять ни одного вызова и тем самым продемонстрировать свою заинтересованность в каждом клиенте, что автоматически благоприятно сказывается на уровне услуг и репутации компании в ее области.

Без проводов и лишнего оборудования

Для подключения офисной IP телефонии от провайдера «Комтелко» не требуется приобретать специальное дорогостоящее оборудование, а также обслуживать его в дальнейшем. Это снижает затраты на связь в дополнение к низким тарифам.

При желании можно купить и подключить аппарат, который выглядит как обычный стационарный телефон.

Но можно пользоваться и виртуальными телефонными аппаратами, для которых требуются лишь компьютер, планшет или другой гаджет и соответствующее программное обеспечение. Отсутствие лишних проводов при подключении повышает уровень комфорта на рабочих местах.

Возможности IP телефонии

  • Многоканальный номер

    Приобрести IP номер с множеством каналов и принимать неограниченное число звонков одновременно - со стационарных и мобильных номеров.

  • Подключение IP телефонии дает возможность проводить аудио конференции со своими сотрудниками, партнерами, клиентами по всей России.

  • Получать и передавать факсы можно без покупки факсимильного аппарата.

  • Подключив к IP телефонии номера мобильных телефонов ваших сотрудников, вы сможете объединить в единую сеть стационарные и мобильные номера.

  • Входящие вызовы могут переадресовываться на любые номера, в том числе мобильные, а также по вечерам и по выходным.

  • Интеграция с базой данных

    Подключенная IP-телефония легко интегрируется с компьютерными базами данных - бухгалтерской, клиентской, кадровой и т.д.

  • Функция записи всех входящих и исходящих вызовов помогает сохранить ценную информацию и провести обоснованный анализ эффективности телефонных переговоров.

  • При подключении IP телефонии система может сама обзванивать абонентов, чтобы сообщить о новых предложениях компании, акциях и другую информацию.

  • Бизнес-номер

    Можно подключить мини-систему, рассчитанную на трех абонентов. Включает голосовое приветствие, переадресацию вызова, запись разговора - по невысоким тарифам.

С IP телефонией от оператора «Комтелко»

  • Затраты на телефонную связь снижаются до 50% благодаря бесплатной связи внутри сети
  • Низкие тарифы на междугородние переговоры
  • Все входящие вызовы принимаются и учитываются SIP телефонией
  • Все разговоры записываются

Без IP телефонии

  • Высокие цены на междугородние и международные переговоры
  • Риск упустить важного клиента в своей области
  • Необходимость приобретения дорогостоящего оборудования
  • Меньше функциональных возможностей

IP и IT телефония это по своей сути одно и то же. Такая разновидность телефонии становится популярнее с каждым новым днем. До недавнего времени интернет и телефон были совершенно разными вещами, которые не могли никоим образом объединиться. Сейчас, появилась IP (IT)- телефония. Это такой вид связи, благодаря которому пользователь персонального компьютера может с легкостью, не вставая с рабочего места позвонить родственникам, друзьям или коллегам. В данном случае связь с другим пользователем будет осуществляться с помощью самого интернета или какой-либо другой IP-сети.

История появления и использования

Сама технология связи появилась уже давно, еще в 80-ых годах. Активно распространять и использовать технологию IP-телефонии стали уже в 1995 году. Те технологии, которые были использованы раньше, не идут ни в какое с тем, что используется сегодня. Например, звуковая компрессия раньше осуществлялась с использованием GSM-технологий. До недавнего времени в России эта технология никак не использовалась, а в Соединенных Штатах Америки ее стали использовать еще только около 7 лет назад. Сегодня для передачи информации (в том числе компрессии и декомпрессии звука), используется совершенно другие технологии, которые выводят IP-телефонию на совершенно иной уровень.

Достоинства IP-телефонии

Подобная разновидность связи обладает большим количеством достоинств. Например, с экономической точки зрения на осуществление подобных звонков, с использованием IP-телефонии, человек будет тратить гораздо меньше средств. Еще больше актуально это будет в том случае, если человек достаточно часто осуществляет междугородние или международные звонки. Следующее достоинство заключается в том, что человек с легкостью может позвонить осуществить звонок либо на компьютер собеседника, либо на телефон. Для того чтобы воспользоваться IP-телефонией, нужно подключить специальные шлюзы для IP-телефонии. С помощью этих шлюзов пользователь как раз и получает возможность осуществить звонок как на телефон, так и на компьютер. Принцип работы такой телефонии заключается в том, что этот шлюз, который с одной стороны должен быть подключен к телефону, а с другой к IP-сети, принимает специальный сигнал и оцифровывает его. Затем, после того как этот процесс завершится, поступивший сигнал разделяется на специальные пакеты данных и сжимается до оптимального размера. Затем эти данные отправляются по специальному адресу.